Termos do serviço

Nome: Barkyn Lda.

NIF: 514259426

Morada: Rua Alfredo Allen 455, 4200-135 Porto, Portugal

Email: [email protected]

Clientes

Ao adquirir um produto na nossa loja online, os dados por si fornecidos servem para processar, faturar e enviar os produtos adquiridos. Para realizar o pedido na loja online o utilizador fornece de forma voluntária os seus dados pessoais, nomeadamente nome, morada, telefone, dados de faturação e métodos de pagamento, os quais deverão ser verdadeiros e exatos.

Ao formalizar o pedido de compra o cliente declara ser o titular das informações prestadas.

Utilizadores

As informações prestadas no formulário de registo são utilizadas para a gestão do seu perfil, melhorar a sua experiência de compra ou de navegação no site, consultar pedido e realizar compras, sem a necessidade de introduzir novos dados identificativos, inclusive dados de pagamento como cartão bancário que, com o seu expresso consentimento, foram guardados para futuras compras.

Comunicações comerciais

Dado o consentimento previsto no artigo 21 da Lei de Serviços da Sociedade de Informação, iremos utilizar os seus dados de contacto para lhe enviar comunicações de interesse sobre a Barkyn, incluíndo promoções, ofertas de produtos e serviços e conteúdo sobre animais de estimação. As informações poderão ser enviadas por via postal, telefónica ou electrónica.

Termos de Serviço Móvel 

Barkyn Portugal

O serviço de mensagens móveis da Barkyn Portugal (o "Serviço") é operado pela Barkyn Portugal (“Barkyn Portugal”, “nós” ou “nos”). A utilização do Serviço constitui a sua concordância com estes termos e condições (“Termos Móveis”). Podemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer uma das suas funcionalidades sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, podemos também alterar estes Termos Móveis a qualquer momento, e a sua utilização contínua do Serviço após a data de entrada em vigor dessas alterações constituirá a sua aceitação das mesmas.

Ao aderir ao serviço de mensagens de texto/SMS da Barkyn Portugal, concorda em receber mensagens de texto/SMS recorrentes da Barkyn Portugal, enviadas através do seu fornecedor de rede móvel, para o número de telemóvel que forneceu, mesmo que o seu número de telemóvel esteja registado na Lista Robinson ou em outras listas de não perturbação. As mensagens podem ser enviadas através de sistemas automáticos de discagem telefónica ou outras tecnologias. As mensagens relacionadas com o serviço podem incluir atualizações, alertas e informações (por exemplo, atualizações de pedidos, alertas de conta, etc.). As mensagens promocionais podem incluir promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing (como lembretes de carrinho de compras).

Compreende que não é necessário inscrever-se neste programa para efetuar qualquer compra, e o seu consentimento não é uma condição para qualquer compra na Barkyn Portugal. A sua participação neste programa é totalmente voluntária.

Não cobramos pelo Serviço, mas é responsável por todos os encargos e taxas associados ao envio de mensagens de texto impostas pelo seu fornecedor de rede móvel. A frequência das mensagens pode variar. Podem aplicar-se taxas de mensagens e dados. Verifique o seu plano de tarifário e contacte o seu fornecedor de rede móvel para mais detalhes. É exclusivamente responsável por todos os encargos relacionados com as mensagens de texto/SMS, incluindo aqueles do seu fornecedor de rede móvel.

Pode cancelar o Serviço a qualquer momento. Clique no link de cancelamento (quando disponível) em qualquer mensagem para cancelar o Serviço. Receberá uma mensagem única de confirmação do cancelamento. Não receberá mais mensagens no seu dispositivo móvel, a menos que as inicie. Se estiver inscrito noutros programas de mensagens móveis da Barkyn Portugal e deseja cancelar, exceto quando a lei aplicável determinar o contrário, terá de cancelar cada programa separadamente, seguindo as instruções fornecidas nos respetivos termos móveis.

Para apoio ou assistência com o Serviço, envie um e-mail para [email protected].

Podemos alterar qualquer código curto ou número de telefone que utilizamos para operar o Serviço a qualquer momento e notificá-lo-emos sobre essas alterações. Reconhece que quaisquer mensagens, incluindo pedidos de STOP ou AJUDA, enviadas para um código curto ou número alterado podem não ser recebidas e não seremos responsáveis por honrar pedidos feitos nessas mensagens.

As operadoras de rede suportadas pelo Serviço não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. Concorda em fornecer-nos um número de telemóvel válido. Caso obtenha um novo número, precisará de se inscrever novamente no programa com o novo número.

Na medida permitida pela lei aplicável, concorda que não seremos responsáveis por falhas, atrasos ou entregas incorretas de qualquer informação enviada através do Serviço, erros nessa informação e/ou qualquer ação que possa ou não tomar com base na informação ou no Serviço.

Respeitamos o seu direito à privacidade. Para saber como recolhemos e usamos as suas informações pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

Barkyn Club

Caso o utilizador tenha solicitado acesso ao Barkyn Club, os seguintes dados serão partilhados com os nossos parceiros, de forma a que possa desfrutar das vantagens do Club: nome, nome dos animais de estimação e o seu número de identificação único da Barkyn. Estas informações estarão na sua posse através do envio por parte da Barkyn do seu cartão de Barkyn Club.

Pedido de informações

Todos os dados que fornecer através do contacto direto á Barkyn, ferramenta de chat ou por qualquer meio de comunicação direto, incluíndo redes sociais, serão tratados para atender à sua consulta ou pedido.

Veracidade das informações fornecidas

O utilizador declara que todas as informações prestadas são verdadeiras e exatas assim como garante a autenticidade de todos os dados fornecidos. O utilizador será o único responsável por falsas declarações que realize e pelos prejuízos inerentes que poderá causar à Barkyn ou a terceiros.

Destinatário dos dados

Informamos que caso realize uma compra online que deva ser entregue na morada por si estipulada, no seu envio serão detalhados todos os dados necessários para o cumprimento da entrega da sua compra pelo agente de envio parceiro, incluíndo nome, morada de entrega e número de telefone. O número de telefone será incluído para permitir o contacto entre a empresa de transporte e o cliente de forma a facilitar a entrega da compra.

Base que legitima o Tratamento de Dados

A base que legitima o tratamento dos dados é o próprio consentimento e aceitação do Utilizador em cada uma das secções em que se compilam informações de carácter pessoal. O Utilizador tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento sem que tal afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento prévio à sua retirada.

Em relação ao tratamento de dados com fins comerciais através de meios telemáticos, caso exista uma relação contratual prévia entre as partes, as comunicações versam sobre produtos ou serviços relacionados com os previamente solicitados pelo interessado, e se tiver sido dada a possibilidade ao Utilizador de que se oponha ao tratamento dos dados mediante o assinalamento da caixa não pré-assinalada, a base que legitima o tratamento fundamenta-se no previsto no artigo 21.2 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da Sociedade da Informação. Em cada comunicação comercial que se remeta ao interessado, ser-lhe-á dada a possibilidade de manifestar a sua oposição à receção de novas comunicações.

Clientes

As informações serão guardadas durante o tempo necessário para gerir a sua compra, desde a preparação, faturação, expedição e entrega. As informações serão posteriormente conservadas durante o prazo de prescrição de ações legais.

Utilizadores

As informações serão guardadas durante o tempo necessário para gerir a sua compra, desde a preparação, faturação, expedição e entrega. As informações serão posteriormente conservadas durante o prazo de prescrição de ações legais.

Destinatários de comunicações comerciais

As suas informações serão conservadas de forma indefinida salvo pedido de remoção por parte do utilizador.

Pedido de informações

As suas informações serão guardadas durante o tempo necessário para tratar da sua solicitação. Posteriormente serão conservadas de forma indefinida salvo pedido de remoção por parte do utilizador.

Exercício de direitos

O Utilizador tem o direito de aceder ao seus dados, solicitar a sua alteração ou eliminação.

Caso o Utilizador deseje que a Barkyn não trate os seus dados esse desejo deve ser expressado, exercendo o seu direito através do envio de um email para [email protected].

Segurança das Informações

A Barkyn utiliza tecnologia de encriptação e armazenada em servidores web de alta segurança, para proteger todos os dados processados. Não obstante, recordamos que não existe tecnologia infalível e como tal deverá tomar todas as medidas necessárias e que estejam ao seu alcance para manter os seus dados seguros.

Redes Sociais

Ao criar uma conta no nosso site, o computador do cliente guardará um cookie (um pequeno ficheiro com código único) que lhe permitirá ser automaticamente identificado sempre que voltar a visitar o nosso site.

Os cookies são também utilizados para que o nosso sistema consiga seguir os passos do cliente numa sessão de compra. Se o cliente não aceitar a utilização de cookies, não conseguirá utilizar convenientemente o nosso site. Para total transparência, poderá consultar os detalhes sobre os dados guardados na nossa política de cookies.

Alterações à Política de Privacidade

A Barkyn reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade. Todas as alterações à Política de Privacidade serão expressamente comunicadas ao Utilizador.